Распространившийся коронавирус изменил мир, и эти изменения затронули так или иначе огромное количество людей. Страны закрыли свои границы на выезд и въезд, что привело к потерям для многих. Предприятия туристического бизнеса (туристические компании, отели, рестораны и т.д.) лишились доходов. При этом сами туристы зачастую лишись всякой возможности получить обратно денежные средства, уплаченные при заключении договора.
Почему сложно вернуть деньги?
Помимо прочего проблема может быть в том, что при одновременном обращении большого количества туристов с требованием вернуть деньги за поездку, туристическая компания просто станет неплатежеспособной и обанкротиться, поскольку денежные средства ими уже перечислены конечным предприятиям, оказывающим туристические услуги в стране, въезд в которую закрыт. Власти решили эту задачу, создав специальный фонд персональной ответственности туроператоров в случае ограничения въезда туристов в другие страны. Для этого в закон о туристской деятельности 1 апреля была добавлена специальная статья 11.8, в которой разъяснен принцип возмещения туристу затрат в подобных случаях.
Как по новому закону туристам возместят затраты на несостоявшиеся поездки за пределы страны?
Для возмещения средств решение о выплатах должно принять Правительство России. Если Правительство приняло решение о выплатах до начала поездки, то турист получит обратно уплаченную сумму полностью. Если же Правительство приняло решение о выплатах , когда путешествие уже началось, то туристу вернут деньги пропорционально стоимости не оказанных услуг.
Порядок выплат установлен специальным постановлением Правительства от 8 апреля 2020 г. №461.
Что делать туристу для возврата денег?
Туристу для получения возмещения из средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма нужно направить туроператору требование о возврате. Форма требования будет размещена на специальном ресурсе в интернете.
Условия возврата денег туристу
Деньги будут возвращены туристу, если:
▶ турист заключил договор с туроператором до принятия Правительством решения о выплатах;
▶ турист оплатил заключенный договор и размер этой оплаты не превышает сумму, указанную в требовании туриста о возврате денег;
▶ период оказания туристских услуг полностью или частично совпадает со временем закрытия границ;
▶ общий размер выплат туристам не превышает фактическое количество денег в фонде;
▶ у туроператора имеется финансовое обеспечение ответственности в сфере выездного туризма;
▶ туроператор, который заключал договор с туристом, не является банкротом, а кроме того деятельность туроператора не прекращена.
Деньги возвратят в рублях в течение 60 дней в размере, учитывающем фактически оказанные туристу услуги.